Chez ETNCN , votre bonheur est notre priorité absolue.

• Politique de retour sous 15 jours
• Réponses gratuites aux questions sur le Feng Shui
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 60$

Que vous commandiez un produit ou consultiez sur une question de feng shui, nous veillerons à ce que vous profitiez de chaque instant avec nous.

C'est pourquoi nous promettons de faire de notre mieux pour offrir des produits et une expérience client incroyables ! Cela dit, voici certaines choses que vous voudrez peut-être savoir :

Q : Puis-je retourner ou échanger un article ?

• Oui! Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 15 premiers jours suivant sa réception.
• Qu'il s'agisse d'une taille incorrecte, d'un produit cassé ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous serons heureux de vous aider à obtenir un remboursement ou un remplacement !

Q : Et si je n’aime tout simplement pas mon produit ?

C'est triste, mais nous voulons que cela fonctionne. Nous offrons une garantie de satisfaction de 15 jours , ce qui signifie que si vous n'aimez tout simplement pas votre article, demandez simplement un retour.

Q : Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un email à etncn@imfisopy.com .

• Nous vous répondrons avec l'adresse de retour dans 12 à 24 heures .
• Tant que vous n'aimez pas le produit dans les 15 jours suivant sa réception ou que le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, vous pouvez nous contacter pour demander un retour ou un échange.
• Une fois que nous recevrons votre retour, nous l'échangerons immédiatement.
• Si vous devez retourner un produit pour obtenir un remboursement, nous le ferons dans les 1 à 2 jours suivant la réception de votre retour.
• Nous payons votre remboursement par carte de crédit et PayPal. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 5 jours ouvrables pour être reflétés dans votre banque.
• Retours dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, veuillez nous contacter à l'avance en envoyant un e-mail à etncn@imfisopy.com . Ceci afin de minimiser les colis perdus.

Q : Dois-je payer les frais d'expédition pour les retours ?

• Oui, vous devez couvrir l'expédition si vous souhaitez nous retourner un article. Vous pouvez renvoyer l'article en utilisant le transporteur de votre choix.
• Pour garantir une expérience agréable, nous vous conseillons fortement d'utiliser un service de suivi lors du retour d'un article.

Q : Puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez commandé par accident ou si vous avez simplement changé d'avis, faites-le-nous savoir dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et vous rembourserons intégralement.

Vous avez d'autres questions ? Veuillez nous envoyer un e-mail à etncn@imfisopy.com .com afin que nous puissions vous aider.